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从“女鉴黄师”看“新闻体位”对公关传播的重要性

  时间:2015-03-12 12:03:00  来源:青年人创业网   阅读: 次   评论本文

昨天,各大媒体和网站都推了一篇标题为《女鉴黄师:视觉冲击大,看久了扛不住》的文章。由于众所周知的原因,大叔也忍不住点开看了。

先贴一下全文。

《女鉴黄师:视觉冲击大,看久了扛不住》

鉴黄师,这个特殊岗位最近频频进入人们的视野,基于网络信息安全,这一职位其实已经在互联网公司中普遍存在,而且女性占了相当的比例。女鉴黄师如何工作?薪酬怎样?“鉴黄”的真实感受又如何?在“三八妇女节”期间,南都记者走近网络公司的女鉴黄师们,揭秘她们的真实工作状态。

相对私密的空间

3月5日元宵节,下午2点半,天河软件园内微聚公司,200平方米左右的开放空间内,五排电脑桌一字排开,每排约10张电脑台,中间几乎没有间隔。

不过,在入口左侧,有4个相对独立的座位,这里是客服部的“地盘”,一共4名员工,两男两女。吴霞(化名)和小敏(化名)的工作空间就在此,两人选择背靠墙、面朝通道的位置,用吴霞的话来说,“会比较私密”。客服部的主要工作之一就是要鉴别其“网络社区”内的色情图片和文字,就是所谓的鉴黄师。

吴霞是广西人,2008年来广州,2013年加入微聚,现在是客服主管,也是一位3岁孩子的母亲。小敏则是一名年轻的85后,进入公司仅仅半年,文静腼腆,笑起来有几分羞涩,目前还是个单身女青年

吴霞每天会根据网络上传情况,给她自己和3位员工布置相应的任务。她们要对用户端上传的图片文字等进行即时审核,一旦发现裸露、有色情暗示或是血腥暴力的图片或文字信息,第一时间就要进行处理,很考验人的“眼力”。

吴霞坐在电脑前,手里的鼠标快速地滑动,电脑开了一大串窗口。她熟练地点开运营审核系统,每个用户的微动态、活动、群、相册里的图片等信息便会在电脑上一目了然地呈现,“先快速浏览最直观的图片,一眼扫到有疑似色情暴力的图片,点进去进一步确认,再看用户登记的文字信息,察觉有敏感词也要再仔细查看”。

按三种级别封杀

究竟涉黄内容如何鉴别?什么样的图片算色情图片?标准又如何判定?

吴霞说,这个虽然没有严格精确的文字表述,但是互联网行业内各公司大概有个基本的筛选标准。记者注意到,在一名操作人员电脑前贴有一个小纸条,上面标有他们公司采用的3级标准,严重程度递减,分别是“A级露性器官的,封号;B级露胸的,删照片、禁言24小时;C级过分暴露或带来不良影响的,删照片”,方便对照使用。

在吴霞的电脑页面上,每个审核用户面前都有个待处理的状态,分别有照片删除、禁言、封账号等选项,“一旦发现有问题,马上根据等级勾选项,当下就可以处理”。

鉴黄师都是“无影手”

吴霞和小敏一边回答记者的提问,手里的鼠标却一刻都没有停止点击、滑动。“网络社区用户发布的图片文字等虽然有个延时审核,但这个时间不能过长,会影响用户体验,所以我们必须以最快速度浏览、审核”,小敏正在审核的用户栏一个页面有50个用户信息同时审核,她说每天的工作量基本都要审核上万个用户,也就是每天至少要浏览200个页面、数万张图片。而“鉴黄”的工作基本要在3个小时内完成,其他时间有其他工作,因为“鉴黄”太久会影响身心健康。这样平均下来一分钟要浏览50个以上的用户、上百张图片。“所以盯着电脑都要全神贯注,不知道的以为很黄很刺激,其实挺辛苦,也挺枯燥”。

“鼠标每天按下来,鼠标手是当然的,严重时都感觉手指不是自己的了”。在电脑前工作,一坐就是几个小时,颈椎也或多或少劳损。吴霞桌前必备眼药水,“长时间对着屏幕,眼睛很累,干涩的时候就滴,一天能滴3、4次”。

吴霞坦言,“亚健康是逃不掉了”,除了吃饭和午休,吴霞和小敏几乎都“无影手”地在工作着。“鉴别黄色图片视觉冲击很大,看久了难受,精神也会扛不住,所以都要不时轮换一下工作内容,要不就走动一下,打下‘鸡血’。”

黄色图片越来越隐蔽

记者坐在小敏的电脑旁,看着她“一目十行”地浏览、点击、往下拉,再浏览、再点击,发现一张露胸、穿着露底短裙的“搔首弄姿”照,果断点击删除,几秒就瞬间完成。小敏说,这都是这几个月密集工作才“练出来的”,最开始她鉴别黄色图片的时候,对着几张图片都要判断很久,还要对照着写分级标准的小纸条,一个个分级判断。

小敏告诉记者,时间久了之后她也摸索到一些鉴别黄色信息的小技巧。“例如,先快速搜索用户信息,遇到有约炮、人妖之类的字眼会重点关注”,不过她说现在有些有意发布黄色图片信息的也会越来越隐蔽,图片也会隐藏在一大堆正常图片里面,只能靠肉眼更仔细地“搜索”。

避开跑来跑去的儿子

网络社区十分活跃,用户随时随地都可以发布动态,所以吴霞和小敏的“鉴黄”工作时限远比普通上班族长得多。除了零点之后的图片会延时隔天审核,客服部的员工每人都要轮流值夜班,只不过晚上不需要在公司当班,可以在家里操作。

吴霞家里有老人,还有个3岁的孩子,在家里进行“鉴黄”工作,对她就带来不大不小的“困扰”。“虽然这事情在成人世界很平常,但对于孩子来说,冲击是无穷的”,吴霞说她在鉴别黄色内容时经常会想到这个。有时在家里需要处理这些事情,为了避开身边跑来跑去的儿子,“我通常都会让我老公带孩子下楼去玩,因为也不能把房间门老锁着,这样他会更好奇甚至产生怀疑”。

行业状况

上岗容易钱也少

大型互联网公司鉴黄师多达50人以上

鉴黄师最早是因为“扫黄打非”的需要而设立的特殊岗位。其工作内容,就是将办案单位送来的淫秽光碟一一审看,并根据内容开具鉴定结论。早期的鉴黄师主要是在公安系统,大多是由女民警担当。但是随着互联网的兴盛,一些互联网公司大多也会设置鉴黄师这样的岗位,现在从事这一岗位的人群也在增长。

人员数量

大公司多达50人

微聚CEO焦一提到,早在10多年前,一些社交软件公司就开始需要有人来“鉴黄”。他们的工作,是监测社交软件中是否存在色情内容。在称呼上,一般不会直接设置或直呼鉴黄师,有的公司叫客服人员,有的叫网络管理员。

焦一提到,鉴黄师这一岗位,现在所有从事社交软件业务的互联网公司基本都有,“只要互联网公司有用户产生内容的,这一块基本都要成团队建制,大概70%-80%的互联网公司都有这个岗位”,只是岗位规模、人员数量会与该公司的规模、业务量、审核内容的多少而有所不同。

他还表示,经营视频直播平台的互联网公司,由于视频需要即时审核,且24小时不间断,业务量繁重,需要的人员配备要多得多,目前行内较大型的此类公司鉴黄师多达50人以上,“三班倒”不间断工作。

鉴定标准

基本分三级

鉴黄标准如何界定?焦一提到,这个虽然没有严格精确的文字表述,但是互联网行业内大概有个基本的筛选标准。目前分类三级,一级是性诱惑性暗示的,其次是涉黄露点的,最严重的就是直接发布性爱或性器官图片,处罚基本就是从删除、账号禁言直至永久封号。“不过每个公司的把关标准还是稍有差别,也有一些大型公司一旦发现就直接封号,十分严格”。

入职选拔

上岗门槛不高

不过,对于鉴黄师选拔的门槛,却没有外界想象的那么严苛。焦一提到,他们面试招聘的时候并不会专门考所谓的“涉黄”题目,只会考虑个人综合素质,一般性格不能太过毛躁、心理素质较好。“一般的人员只要懂得电脑操作,熟悉这些分级标准大概只需要两周即可进行操作判断,所以上岗门槛并不高”。

至于在性别、年龄的选择上,焦一就提到,目前大部分互联网公司的鉴黄师男女皆有,大多还是以年轻人居多。但他个人就认为,“结过婚生育过、较大年龄的女性其实从事这个工作所受的心理和生理影响相对最少”,年轻人长时间接触,对身心健康多少还是会有影响。

薪酬待遇

2000元至4000元

鉴黄师的薪酬待遇并没有外界想象的高,并无外界所言“轻松又多金”。焦一就透露,在网络公司,类似客服、网络管理员这个岗位多在2000元-4000元左右,主管岗位稍高,大概5000元-7000元。至于对于鉴黄师的考核,一般不是从绝对数量,譬如每天筛选到多少色情图片来判断,而是会对其管理的网络社区秩序有个综合考量。

看完之后,大叔提一个问题:你觉得这是一篇软文吗?先别急着下结论,往下看。

大叔曾在2014年写过一篇案例分析文章《芙蓉姐姐微博求婚王思聪》(http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MDQwNjY3Mg==&mid=200964540&idx=1&sn=b49cfd19e6842958c8cd8ed188c1c5d9&3rd=MzA3MDU4NTYzMw==&scene=6#rd)当时,微聚不仅请奇葩女神芙蓉姐姐“代言”,并制造了一次“芙蓉姐姐求婚王思聪”的事件营销,还找了一大批包括任志强、潘石屹、周鸿祎等微博大V转发,并发了各种角度的软文“轰炸”。大叔当时估算,这笔传播费用至少在百万级别,但效果并不理想,单篇微博的转发量仅有1.4万。

这次还是微聚,结合“女鉴黄师”的新闻,大叔认为比较成功。理由如下:

1、发布时间。由于今年3月8日是周日,所以,新闻选择在3月9日发布。做过网络媒体的人都知道,周一是各大网站最缺稿的一天,同样的新闻,在周一发布的效果要远远好于其他,当然,这得排除柴静事件,后者是要借周末的监控漏洞。

2、发布题材。三八妇女节,当然和女性有关的内容,可以受到媒体和读者的亲睐,这是新闻的贴近性。“女鉴黄师”由于其工作内容特殊,类似的新闻内容之前就很受“欢迎”。

3、公关怎么配合媒体做好采访。这个是大叔本文主要想说的第一点。现在好多创业型公司,没有薪酬或精力来聘用专业的公关人士,而是选择公关公司,幻想着策划甚至捏造一次新闻事件,就能够“一炮而红”。微聚显然也走过弯路,但终于走回了正道。什么正道呢?就是企业公关怎么配合媒体,服务好媒体,给媒体他们需要的新闻事实。

4、微聚这次是怎么做的呢?他们之前就想到了“女鉴黄师”这个新闻点,并在今年1月底,发布了一组组图,主要介绍了“女鉴黄师”的工作内容,当时就引起一些轰动,并被一些媒体人关注。春节之后,又在3月8日之前,就有媒体记者主动找上了门来,希望进一步采访“女鉴黄师”。最后就有了上面这篇新闻。整篇文章中,虽然有多次提到“微聚”,但全文的核心内容都基本聚焦在了“女鉴黄师”身上,而不是生硬地推广“微聚”这个APP的功能。

5、企业希望通过这篇文章想传递什么价值观?这个是大叔本文主要想说的第二点。通过贴合时间截点和新闻热点的新闻,微聚主要向外界传递了一层含义,即微聚努力在改善其社交生态,减少甚至杜绝黄色图片,这个表态与国家一直在做的“扫黄行动”保持高度一致,这或许也是整篇文章最大的价值,从辛苦工作的“鉴黄师”这个角度切入,十分适合。

6、此外,大叔再换一个角度看,如果你从来没听过微聚,看完文章后可能会思考一个问题:为什么微聚上有那么多露点照片呢?出于好奇,你可能会去下载和搜索这个APP。

7、传播效果如何呢?这篇文章的发布位置是整版专题大图,可见编辑和记者对文章的新闻性都十分认同。这篇新闻在9号当日就被百度新闻收录了近200条,登上多家门户的首页,并被多个媒体官方微博和微信转发。大叔估计微聚应该没有花一分钱,因为好的新闻,自然就会有人主动传播。而“微聚”的百度指数,9号比8号翻了近4倍,可见不少读者看完新闻都迫不及待地去搜索了一下。

8、综上所述,对一个公关从业者来说,贴热点是常规技能,但如何能够变成自己的大绝招,大叔的建议是找到一个合适的切入点,俗称“新闻体位”。

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